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Passwort vergessen?

Kein Problem – Sie können Ihr Passwort in wenigen Schritten zurücksetzen

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Passwort-Zurücksetzen-Link anfordern

Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem sicheren Link zum Zurücksetzen.

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E-Mail überprüfen

Öffnen Sie die E-Mail von StormSpins Casino (Absender: [email protected]). Der Link ist aus Sicherheitsgründen 24 Stunden gültig. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

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Neues Passwort festlegen

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und geben Sie Ihr neues Passwort ein. Wählen Sie ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, darunter Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Bestätigen Sie das neue Passwort und melden Sie sich anschließend mit Ihren neuen Zugangsdaten an.

Link funktioniert nicht oder E-Mail nicht erhalten?

Kontaktieren Sie unseren 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Unser Team hilft Ihnen innerhalb weniger Minuten, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten. Halten Sie Ihre Kontodaten bereit, um den Verifizierungsprozess zu beschleunigen.

Support kontaktieren

Häufige Login-Probleme

Schnelle Lösungen für die häufigsten Anmeldeschwierigkeiten

Überprüfen Sie zunächst, ob die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert ist, da Passwörter Groß- und Kleinschreibung unterscheiden. Stellen Sie sicher, dass Sie keine zusätzlichen Leerzeichen vor oder nach dem Passwort eingeben. Falls Sie Ihr Passwort kürzlich geändert haben, verwenden Sie das neue Passwort. Wenn das Problem weiterhin besteht, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen", um ein neues Passwort festzulegen.
Durchsuchen Sie Ihre E-Mail-Postfächer nach E-Mails von StormSpins Casino – die Registrierungsbestätigung oder Werbe-E-Mails zeigen die verwendete Adresse. Falls Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, probieren Sie jede einzelne aus. Wenn Sie die E-Mail-Adresse nicht finden können, kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat. Unser Team kann Ihr Konto anhand Ihrer persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, letzte Einzahlung) identifizieren und Ihnen weiterhelfen.
Kontosperrungen erfolgen aus verschiedenen Gründen: mehrfache Falscheingabe des Passworts (Sicherheitsmaßnahme für 24 Stunden), ausstehende Verifizierung (laden Sie fehlende Dokumente hoch), Verstoß gegen AGB, oder Selbstsperre aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens. Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Benutzernamen und einer kurzen Beschreibung. Unser Team prüft Ihren Fall und teilt Ihnen die Gründe sowie die nächsten Schritte mit.
Technische Probleme können verschiedene Ursachen haben. Versuchen Sie folgende Lösungen: Leeren Sie den Browser-Cache und Cookies, aktualisieren Sie die Seite (F5 oder Strg+R), versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari), deaktivieren Sie VPN oder Proxy-Dienste, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, oder starten Sie Ihr Gerät neu. Falls das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine geplante Wartung vor. Unser Support informiert Sie über den voraussichtlichen Zeitpunkt der Wiederherstellung.
Ja, zusätzliche Sicherheitsprüfungen sind völlig normal und dienen Ihrem Schutz. Dies kann passieren bei: Login von einem neuen Gerät oder Standort, längerer Inaktivität des Kontos, Auszahlungsanfragen, oder bei Sicherheitsüberprüfungen gemäß KYC-Richtlinien. Sie werden möglicherweise aufgefordert, einen per E-Mail oder SMS gesendeten Code einzugeben, zusätzliche Dokumente hochzuladen, oder Ihre Identität per Video-Anruf zu bestätigen. Diese Maßnahmen schützen Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff und sind gesetzlich vorgeschrieben.
Nein, aus Sicherheitsgründen ist nur eine aktive Sitzung gleichzeitig erlaubt. Wenn Sie sich auf einem neuen Gerät anmelden, wird die vorherige Sitzung automatisch beendet. Dies verhindert unbefugten Zugriff und schützt Ihr Guthaben. Stellen Sie sicher, dass Sie sich immer abmelden, wenn Sie ein öffentliches oder geteiltes Gerät verwenden. Falls Sie verdächtige Aktivitäten bemerken, ändern Sie sofort Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Support.

Ihre Login-Sicherheit

So schützen wir Ihr Konto und Ihre Daten bei jedem Login

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Login-Daten werden mit derselben Verschlüsselungstechnologie übertragen, die auch Banken verwenden. Ihre Zugangsdaten sind während der Übertragung vollständig geschützt.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Bei Login von neuen Geräten oder verdächtigen Aktivitäten erhalten Sie einen Bestätigungscode per E-Mail oder SMS. So bleibt Ihr Konto auch bei Passwort-Kompromittierung geschützt.

Automatische Sitzungsverwaltung

Nach 30 Minuten Inaktivität werden Sie automatisch ausgeloggt. Dies verhindert unbefugten Zugriff, falls Sie vergessen, sich abzumelden. Ihre Sitzung ist stets sicher.

Passwort-Hashing

Ihr Passwort wird niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden moderne Hashing-Algorithmen, sodass selbst unsere Mitarbeiter Ihr Passwort nicht einsehen können.

Login-Benachrichtigungen

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung bei jedem erfolgreichen Login. Falls Sie eine unbekannte Anmeldung bemerken, können Sie sofort reagieren und Ihr Passwort ändern.

Sichere Server-Infrastruktur

Unsere Server befinden sich in hochsicheren Rechenzentren mit 24/7-Überwachung, Firewall-Schutz und regelmäßigen Sicherheits-Audits durch unabhängige Experten.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser deutschsprachiges Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung

Live-Chat

Sofortige Hilfe durch unser Support-Team. Durchschnittliche Antwortzeit unter 2 Minuten.

24/7 verfügbar

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen oder wenn Sie Dokumente senden möchten.

[email protected]

Hilfe-Center

Umfangreiche FAQ-Datenbank mit Antworten auf die häufigsten Fragen zu Login und Konto.

Sofort verfügbar

Schnellere Bearbeitung: Halten Sie bei Kontaktaufnahme Ihren Benutzernamen, die registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Problembeschreibung bereit. Unser Team kann Ihnen so schneller und effizienter helfen.

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